数字化的核(hé)心和本质是运用大数据、云(yún)计算、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR等数字技术,实现企业的业务(wù)和管理创新,增(zēng)强企业(yè)竞争力。
其重点关注的是"数据(jù)驱动"业务,典型(xíng)的工具是数据化系统,例如:数据仓(cāng)库、数据湖、智能分析平台(tái)、算法(fǎ)平台、数据资产(chǎn)管理平台等。
"数据业务化",即用已(yǐ)累积的(de)业(yè)务数据去反哺优化业务流程。
数字化"即"数据业务化"。把信息化过(guò)程中,长(zhǎng)期(qī)累积(jī)下来的数交易数据、电(diàn)商数据、媒体数据、行业数据(jù)、用户(hù)数据、潜客数据、产品数据、售后数据(jù)等,不断融入到企业的管理(lǐ)和(hé)经营活动中,通(tōng)过数据(jù)发现问(wèn)题、发现规(guī)律、发现商机(jī),用数据(jù)优化业务组合,优化(huà)业务流程优(yōu)化经营模式,实现企业的持(chí)续运营、持续创新、持续发展。
简单来说,数字化就是业务在数字世界(jiè)里开(kāi)展,物理元(yuán)素响应。例(lì)如,滴滴等(děng)网约车平台在数字空间里开展出租车业务,物理世界的出租车司机、乘客响应(yīng)。
数字化的核心和本质是运(yùn)用大数据、云计算、物联网、区块链、AI、5G、VR/AR等数字技术,实现企业的业(yè)务(wù)和管理创新,增强企业竞争力,其重点关注的是"数据驱(qū)动"业(yè)务,典型的工具是数据化系(xì)统(tǒng),例如:数据仓库、数(shù)据湖(hú)、智能分(fèn)析平台、算法平台、数据资产管理平台等(děng)。
企(qǐ)业数字(zì)化转型(xíng)必将促进新型数字基础设(shè)施加速切换、迁徙和重构。面对个(gè)性(xìng)化消费需求,未来十年所有制造业(yè)体系(xì),乃至其他行(háng)业(yè),都面临构(gòu)建(jiàn)新型数(shù)字基(jī)础设施的问题,或(huò)早(zǎo)或晚,或局(jú)部,或全局,可以说未来十年是新型数(shù)字基础(chǔ)设施的安装期,整(zhěng)个(gè)商业系统将变(biàn)得越来越复(fù)杂,这种(zhǒng)复杂来(lái)自(zì)于需求(qiú)的复(fù)杂性、产品的复杂(zá)性以及供应链体(tǐ)系的复杂性。
然而,传统的信息系(xì)统越(yuè)来(lái)越(yuè)难以适应商业系统(tǒng)的复(fù)杂性,所以需(xū)要重新构建一套基(jī)于云、5G、数据中台、业务中台(tái)以及SaaS化的新型信息系统,这样(yàng)才能满足(zú)商业系统的复杂性。
今天(tiān)的企业(yè)信息系(xì)统可以分成(chéng)两类,一类(lèi)是面对客户需求、贴近(jìn)客户需(xū)求的这一(yī)端,可(kě)以称(chēng)为一个敏态(tài)的数字系统,离(lí)客户比较(jiào)远的是一个(gè)相对(duì)稳(wěn)态(tài)的数字(zì)系统。
敏态(tài)和稳态是(shì)动态演化、不断(duàn)此(cǐ)消彼(bǐ)涨的关系(xì),越来越多的(de)稳态(tài)系统将不(bú)断地(dì)基(jī)于云、数(shù)据中台、业务中台、SaaS化等,转化(huà)为敏态系(xì)统(tǒng),这是(shì)一(yī)个长期的任(rèn)务,需(xū)要(yào)业界共同努力才能实现这一转化(huà)。但是所有企业,无论甲方还(hái)是(shì)乙方,都应为(wéi)这套敏态信息系统的构建做好充分准备。
我们可以(yǐ)看到,过去三(sān)五年时(shí)间里软(ruǎn)件市场正在(zài)为这场变(biàn)革(gé)进行准(zhǔn)备(bèi)。全球(qiú)主(zhǔ)要软件厂商(shāng)的(de)业务(wù)所在(zài)的(de)行业(yè)基于订阅式的、云部署式(shì)的收入在什(shí)么时间节点会超过传统的单机的收入。不同的企业都给(gěi)出(chū)了路线(xiàn)图(tú),现(xiàn)在回头看看,都是沿着这个逻辑的路线(xiàn)图一路走来的。
从(cóng)最典型(xíng)的信息(xī)化时代的ERP,到今天的数据中台、云计算、SaaS应用等(děng)等,它们有什么本质性的(de)变革和区别?
有(yǒu)很多维度。过去(qù)ERP时代的信息系(xì)统(tǒng)是一个记录系统,今天的数据中(zhōng)台、云计算、SaaS应用(yòng),则应该(gāi)演变成一个决策系统。
过去的ERP是一个以(yǐ)五年、十年为周(zhōu)期进行更(gèng)新的静态(tài)系统,今天需要(yào)演变为以月为周(zhōu)期的动态信息系统。
过去ERP的功能是有边界的,对(duì)于软(ruǎn)件(jiàn)厂商来说,所有的(de)产品功能都是有(yǒu)边界的,但是今天用户所期(qī)待的是(shì)无边界的系统,这(zhè)样的用户需求(qiú)该如何响应呢?
过(guò)去的信息系统是低(dī)频的决(jué)策和优化,今天则需要作出实时(shí)的决策和(hé)优化,就(jiù)是前面所讲到的(de)实时洞察与实时满足(zú)。
过(guò)去(qù)的信息系统的(de)管(guǎn)理(lǐ)是(shì)大颗粒的,例如门店系统(tǒng)是以门店为单元进(jìn)行(háng)数据梳理、记录,今(jīn)天(tiān)的信息系统的管理则需要是细颗(kē)粒的,细到消(xiāo)费者的每一笔交易(yì)。过(guò)去的信息系统是孤立的内部(bù)系统,今天则需(xū)要整(zhěng)合(hé)成为供应商和客户协同的系统。
过去(qù)的信息系(xì)统是管控型的系统,今天的系统则(zé)是协作型的,要解放人,要把员(yuán)工、研发人员、设计人员、管理(lǐ)人员、操作人员解放出来,激发人的积极性、主动性和(hé)创造性。
整(zhěng)个制造体系、营销体系、管理体系(xì)将从一个确定形式的机械系统演变成一个不(bú)确定的生(shēng)态系统,甲方将给乙方提供数字化的解决方案,将从一次性的博(bó)弈(yì)关系演变(biàn)成共生的、持续的(de)交易(yì)关系。这就是数字化(huà)时代和传统信息化时代的信息系统(tǒng)的区别。